12 月 11 日 TikTok 官宣将在印尼重启后,在 12 日凌晨大促活动就已经开始,印尼贸易部指出 TikTok 或 TikTok Shop 上的购物功能可以再次运行。
图注:TikTok Shop 印尼网站首页
TikTok 周一(12 月 11 日)给卖家的电子邮件中写道:“将用户重定向到外部网站可能会给用户带来安全风险,在试用期间,以便为用户提供更好的体验,建议不要嵌入外部链接。未来 TikTok 还将增加更多便捷的产品解决方案,更好地服务用户。”
12 月 11 日 9:00 开始,卖家可以在卖家中心访问和管理产品。
12 月 12 日 0:00 起,消费者可以通过 TikTok 应用程序上的商店选项卡、短视频和直播会话购买产品。TikTok Shop 关闭前放入的购物车中的商品也重新出现。除此之外,购买商品和显示付款的方式与 TikTok Shop 关闭前的情况几乎一模一样。消费者可以点击”Shop”图标进入商城购物,并使用 Gopay 在 TikTok 内完成订单即可。
图注:TikTok 出现商城功能,图源:TikTok,下同
同时 TikTok 短视频已重新上架黄色购物篮功能,只需点击便会跳转订购并弹出消息内容为“TikTok 与 Tokopedia 合作提供的服务”。同样,由于 TikTok 连接了电子钱包,使用 Gopay 付款,用户可以直接结账,而无需前往电子钱包应用程序确认。
图注:黄色篮子再次出现
付完款后,除了购买确认单外,还有一个带有 TikTok 和 Tokopedia 标志的绿色横幅,上面写着“Buy Local”。
小编观察到,卖家在 TikTok 上销售的操作体验与以前相比没有变化。之前在 TikTok Shop 上传的产品,销售和交易记录也还继续保留。与此同时,佣金、其他费用和税费都没有改变。
不过,TikTok 却做出了多项政策更新。
1、从假期模式开始,当商店放假时,不再销售的商品将被写入非活动状态,并确保正在销售的商品仍然有货。
2、卖家必须确保产品的标题、描述或照片中不包含外语。唯一允许的语言是印度尼西亚语和英语。
3、TikTok 要求卖家不得放置直接指向第三方的链接,无论是帐户 BIOS 中的电子商务或 WhatsApp 号码还是实时贴纸。商家不得提及其他电商网站名称,不得同时为多个电商网站进行直播。
值得一提的是,此次回归,意味着将与 Shopee,Lazada 等平台展开激烈竞争。CELIOS 数字经济总监兼经济学家 Nailul Huda 表示,Tokopedia 和 Shopee 电子商务生态系统被认为几乎相同,即在物流支付服务方面。Nailul 对媒体表示:“谁拥有最完整的生态系统并受到用户的喜爱,谁就会赢得竞争。
在 GoTo 集团首席执行官帕特里克·瓦鲁乔(Patrick Walujo)看来,这次合作也可谓“强强联合”。科技网站 Techxplore 数据显示,TikTok 在东南亚拥有3.25亿用户,其中印尼用户达到 1.25 亿,仅次于美国、欧盟。TikTok 可以通过 Tokopedia 的支付和物流设施补充服务。对于Tokopedia 来说,这种合作关系可以加强其直播服务,即直播流媒体。
“我们正在打造一个印尼电子商务冠军,将 Tokopedia 在当地的强大影响力与 TikTok 的大众市场影响力和技术实力相结合。”瓦鲁乔在一份声明中说,“GoTo 现在有了更强大的基础,我们希望这种合作关系不仅有利于电子商务,还能为我们的叫车服务和金融科技业务带来许多好处。”
图注:Tokopedia 官网首页已更新,图源:Tokopedia
12 月 11 日,印尼贸易部贸易司长伊西·卡里姆 (Isy Karim) 表示,此次合作符合贸易部第 1 号条例的规定。Isy 强调,TikTok Shop 目前仅充当社交商务功能,不提供交易功能,“如果社交商务想要进行交易,就必须根据 2023 年贸易部长条例 31 号进行合作。但是,如果有直接交易,我们稍后也会采取制裁。目前还没有收到 TikTok 和 Tokopedia 合作的细节。”
TikTok 仍然没有电子商务许可证。截至目前,TikTok仅申请了社交电商牌照。在 TikTok 和 Tokopedia 的合作投入运营后,将再次对运营情况进行监督和评估。
图注:12月12日,贸易部长 Zulkifli Hasan 出席在 Tokopedia 办公室举行的 Harbolnas 12.12 Tokopedia 和 TikTok 新闻发布会,图源:katadata
印尼贸易部长 Zulkifli Hasan 则在 Tokopedia 办公室举行的 Harbolnas 12.12 Tokopedia 和 TikTok 新闻发布会后也表示:“消费者仍然可以在 TikTok 上购物,因为现在还处在迁移期。但是 2023 年贸易部长第 31 号法规仍将是基准。我们将给予三到四个月的试用期,我们也想看看它取得了多大进展,以便日后能够更加完善,并且我们会及时对其进行评估,评估将由一个专门的团队进行。”
图源:TikTok
据悉,印尼网友也纷纷对 TikTok 的回归反应热烈,截至目前,TikTok 上关于 #tiktokshopcomeback 标签视频的观看次数也达到将近 2000 万次。
TikTok 从照片、短视频、长视频到直播的都有着很完善的功能。而 Tokopedia 拥有支付服务,即 GoPay,以及自己的物流,包括 Gojek。“Tokopedia 的弱点之一是实时购物功能仍然不如 Shopee,”Nailul 说。因此,TikTok 与 Tokopedia 的合作会将使电子商务更加完善。
来源:东南亚电商观察