全托管商家保证金政策
2024年的开年，TikTok Shop就给全托管卖家放出了一个重磅消息。
日前，TikTok Shop发布消息称，从2024年1月18日起将面向经营全托管模式的商家正式推出“全托管保证金政策”，适用于经营全托管模式的商家，包括所有已经入驻的商家和新入驻商家，此举旨在保障平台公平交易和优质服务，从而进一步提升平台的营商环境。
即将上线全托管保证金政策 图源：TikTok Shop跨境电商
那么什么是全托管商家保证金呢？
顾名思义，全托管商家保证金指的是TikTok Shop跨境电商面向全托管商家收取的一笔款项，主要用于鼓励、保证商家与平台共同合作积极为消费者打造优质的购物体验。根据TikTok Shop的介绍，保证金的收费标准为平台统一收取1000元人民币整。
具体来看收取规则，这一保证金款项不需要卖家主动进行充值操作，金额来源是全托管卖家的结算货款，卖家只需要在入驻成功后开通钱包并完成保证金授权，就可以在平台上推款和上品。当货款总额大于1000元时，平台就会预留1000元作为保证金，剩余款项可以由商家自由提取，未满1000元则商家无法申请提现。
保证金收取规则 图源：TikTok Shop跨境电商
需要特别指出的是，对于其他特殊经营模式，平台可能会额外收取特殊模式保证金，对于那些出现多次违规情况的商家，平台可能也会根据具体情况提高保证金的缴存额度，甚至还会面临平台的扣罚。此外，就算卖家向多个国家市场供货，保证金依然是1000元，这也就是说这笔费用的收取暂时与卖家经营几个国家市场、类目没有直接关系，卖家不用担心出现重复扣款的情况。
打造良好卖货环境
事实上，TikTok Shop此举重点不在于向卖家收取费用，而是希望通过这个方式让卖家们在平台上合规卖货，为消费者提供质量有保证的产品。
这从保证金收取规则就可以看出：出现违规情况的卖家或将面临多收或者扣罚保证金的处罚。这样的规则就对商家的卖货行为产生了一定的约束力，毕竟谁也不想给别人送钱。
违规或将面临扣罚 图源：TikTok Shop跨境电商
当然了，凡事都要从辩证性思维的角度出发，全托管保证金政策的实施对卖家来说也是具有一定积极意义的。在保证金收取规则的约束下，卖家会更加注重卖货过程中的合规性，为了避免产生不必要的扣款，卖家会在商品质量的把关上更加严格，这样就在无形中提高了店铺的可信赖度，提升整体的用户体验，如此一来，提高复购率也就有了更多的可能。
对于平台来说，营造良好的卖货环境同样至关重要，让消费者买得安心、放心理应是重要宗旨。虽然不是所有电商平台都和TikTok Shop一样上线了保证金政策，但作为为商家和消费者提供交易场所的电商平台，它们都在用不同的方法来保证消费者权益。
此前，电商巨头Shopee为了解决网购过程中的安全购物问题，就与越南电子商务协会VECOM建立了合作伙伴关系，推出一项名为“Shop Safe with Shopee”的消费者安全购物计划。具体来说，消费者能够通过Shopee应用程序的首页访问安全导购页面和支持功能，在Shopee Mall上放心购买众多国内外知名品牌或官方授权店的正品。此外，为了打击假货，Shopee甚至还出台了“买到假货Shopee将赔付8倍”的规定。
Shopee安全购物计划 图源：Shopee
无论是用规则约束卖家的行为，还是采取措施为消费者打造安全可靠的购物环境，其围绕着的中心其实还是为平台谋求长久可持续的发展。毕竟支撑起平台的是广大卖家和消费者，只有卖家卖得好了、更多的消费者愿意来平台购物了，平台才能够得以壮大实力，这是一个良性循环的过程，平台又何乐而不为呢？
信号已经在释放，作为商家，应积极应对政策变化，提高合规意识和服务质量，以适应新的商业环境。在未来的卖货过程中，应该更加注重提升商品质量和服务水平，以获得消费者的信任与认可，如此才能让这条出海掘金路走得更加长远。
作者 | 李一钟 来源于：跨通社
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